Wysyłka i zwroty

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać protokół uszkodzenia. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.

Formy płatności za towar: a. „Za pobraniem” – opłata następuje w momencie odbioru paczki b. Przelew – paczka wysyłana jest po zaksięgowaniu należnej kwoty na koncie bankowym F.H. KNIEJA podanym podczas składania zamówienia, jak i na potwierdzeniu zamówienia wysłanego mailem.

Koszty dostarczenia towaru:
a. Przesyłka pocztowa 18 PLN
b.Przesyłka kurierska 25 PLN


Reklamacje

Każdy zwrot musi być uzgodniony ze sklepem. W przeciwnym wypadku paczka nie zostanie przyjęta.

Firma Handlowa KNIEJA dokłada wszelkiej staranności, aby wszystkie opisy i zdjęcia oferowanych artykułów były zgodne z rzeczywistością.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).

Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Kupujący.

Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na czytelnie wypełnionym formularzu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres Firmy Handlowej KNIEJA: Al. Daszyńskiego 32, 31-534 Kraków.

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, etc.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

Reklamacji nie podlegają: a. naturalne zużywanie się produktu b. akcesoria posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji

W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową Kupujący może żądać: a. w pierwszej kolejności – nieodpłatnej naprawy b. jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, lub jeśli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu, w odpowiednim czasie towar może zostać wymieniony na nowy.

Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, chyba że Klient preferuje, aby wysyłka była na jego koszt za pośrednictwem firmy kurierskiej.